Moderner Service mit virtuellen Assistenten
Reagieren Sie schneller auf Kundenanfragen und erstellen Sie Ihre eigenen Chatbots.
Kurzes Training – schneller Nutzen
Mit Power Virtual Agents bietet Microsoft eine einfache Möglichkeit für alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens, einen Chatbot zu erstellen. Dafür sind keine Programmier- oder KI-Kenntnisse erforderlich. Der Virtual Agents Constructor lässt sich mithilfe einer grafischen Benutzeroberfläche leicht und intuitiv bedienen. So können auch nachträgliche Erweiterungen sowie Änderungen jederzeit schnell realisiert werden.
Kommunikation automatisieren mit Microsoft Power Virtual Agents
Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, hat sich im letzten Jahrzehnt grundlegend geändert – auch in der Geschäftswelt. Kunden wünschen schnelle Reaktionen, kompetente Antworten sowie Self-Service-Optionen. Und als Lösung auf diese geänderten Anforderungen werden Chatbots immer beliebter.
Denn leistungsstarke Chatbot-Anwendungen leisten nicht nur einen wichtigen Beitrag, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen. Auch für Ihre Mitarbeiter bietet ein Chatbot nicht zu vernachlässigende Vorteile. Ihre Teams werden entlastet, indem virtuelle Assistenten Routineaufgaben übernehmen. So hat Ihr Service-Team mehr Zeit zur Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen.
In vielen Bereichen sind leistungsstarke Chatbots im Einsatz
Power Virtual Agents (Chatbots) finden in unzähligen Gebieten ihre Anwendung. Im Kundendienst werden sie für die Beantwortung von Fragen genutzt oder zur Unterstützung bei einfacheren Problemen. Im Marketingbereich liegt der Nutzen dagegen eher in der Produktberatung und Leadgenerierung. Chatbots im Vertrieb begleiten Kunden aktiv während Ihrer Kaufentscheidung. Und im IT-Bereich leisten sie ganze Arbeit beim Support von Servicedesk-Anwendungen. Daher sind die Power Virtual Agents (Chatbots) in fast allen denkbaren Kommunikationskanälen im Einsatz: von Websites über Microsoft Teams bis hin zu Facebook und Microsoft Power Apps. Durch KI-Funktionen sind Power Virtual Agents zudem besonders lernfähig.
Vorteile
Power Virtual Agents gehört zur Power Platform von Microsoft, wodurch die nahtlose Zusammenarbeit der Systeme gewährleistet ist. Selbstverständlich arbeitet die Anwendung ebenfalls mit anderen Microsoft-Produkten Hand in Hand wie beispielsweise Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365 und vielen mehr.
Weitere Pluspunkte der Anwendung sind:
- Reduzierung von Aufwand und Betriebskosten
- Steigerung der Zufriedenheit & Loyalität Ihrer Kunden
- Erstellen von benutzerdefinierten Workflows
- Einfache Erstellung von Dialog-KI-fähigen Chatbots
- Keine Programmiererfahrung erforderlich
- Optimierung durch KI & datengesteuerten Erkenntnisse
Nutzen Sie moderne Kommunikationsmöglichkeiten mit Microsoft und connectiv!
Begeistern Sie Ihre Kunden durch kurze Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung. Durch den Einsatz von digitalen Interaktionssystemen nehmen Sie darüber hinaus Ihren Teams jede Menge Arbeit ab, sodass diese Zeitersparnis in komplexere Aufgaben fließen kann. Als erfahrener Microsoft Dynamics 365-Dienstleister unterstützen wir Sie dabei, die richtigen Microsoft-Kommunikationssysteme einzusetzen. Gern beraten wir Sie persönlich zu den vielseitigen Möglichkeiten, die Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen.