Geschäftsprozesse digitalisieren mit der Microsoft Power Platform

Unternehmen stehen heutzutage vor riesigen Herausforderungen: Fachkräftemangel, Digitalisierung, fehlende Ressourcen, steigender Wettbewerb – die Liste könnte noch unendlich weiter gehen. Digitale Geschäftsprozesse können dabei helfen diesen Herausforderungen zu begegnen und Unternehmen produktiver und profitabler zu machen.

Mit automatisierten Geschäftsprozessen fit für die digitale Zukunft

Egal ob Urlaubsanträge, die Kontaktaufnahme zu Neukunden oder der Verkauf eines Produkts – in Unternehmen laufen tagtäglich unzählige Prozesse ab. Und in manchen Abteilungen erfolgen diese Prozesse immer noch manuell. Das kostet vor allem Zeit, Geld und Ressourcen. Für Unternehmen kann das ein echter Wachstumsbremser werden.

Allerdings, und das ist die gute Nachricht, lassen sich viele Geschäftsprozesse mittlerweile einfach und kostengünstig digitalisieren. Damit steigt sowohl die Produktivität als auch die Wettbewerbsfähigkeit und nebenbei schonen Sie wichtige Ressourcen und senken Ihre Kosten. Eine Möglichkeit, Prozesse in Ihrem Unternehmen zu digitalisieren, ist die Microsoft Power Platform.
 

Was ist die Microsoft Power Platform?

Die Microsoft Power Platform ist eine sogenannte Low-Code-Platform. Das bedeutet, dass es sich dabei um eine Entwicklungsumgebung handelt, die statt klassischer Programmieroberflächen, visuelle und grafische Elemente verwendet, um Software zu entwickeln. Sie benötigen also keine fundierten Programmierkenntnisse mehr, um einfach Apps, Workflows oder Auswertungen zu erstellen. Die Power Platform besteht dabei aus den Business Applications Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents. Als Grundlage nutzt die Power Platform die hauseigene Cloud-Computing-Platform Azure.
 

Welche Möglichkeiten bietet die Power Platform?
 

Power Automate – Geschäftsprozesse einfach automatisieren

Mit der intelligenten und cloud-basierten Lösung Power Automate haben Sie die Möglichkeit, Aufgaben, die wiederholt erledigt werden müssen, zu automatisieren. Dabei werden zunächst Trigger definiert, die dann einen Workflow auslösen, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt. Beispiel: Sie möchten an überfällige Aufgaben per Push-Benachrichtigung erinnert werden oder aber es stehen regelmäßige Sicherheitsschulungen an, über die die jeweiligen Mitarbeitenden automatisch informiert werden sollen. Und das beste dabei: Sie brauchen keine Entwickler mehr zum Programmieren von Workflows. Vielmehr können Sie diese mithilfe von Vorlagen selbst erstellen und aktivieren.
 

Power BI – Riesige Datenmengen analysieren und bessere Geschäftsentscheidungen treffen

Im Zuge der Digitalisierung fallen heute in nahezu allen modernen Unternehmen riesige Mengen an Daten an. Egal ob im Supply-Chain-Management, in der Produktion oder im Vertrieb – all diese Daten müssen geordnet und analysiert werden, um wichtige Erkenntnisse aus Ihnen ziehen zu können. Bleiben wir beim Beispiel Supply Chain: Was wäre es für ein unschätzbarer Vorteil, wenn Sie Störungen in Ihren Lieferketten frühzeitig erkennen könnten und entsprechende Gegenmaßnahmen auf den Weg bringen würden? Das Problem ist leider, dass es in vielen Unternehmen nach wie vor an Lösungen fehlt, Daten vollständig und schnell verfügbar zu machen und zu analysieren. Damit geht viel Potenzial verloren, denn Daten können wichtige geschäftsrelevante Erkenntnisse liefern, die für Unternehmen von unschätzbarem Wert sind.

Power BI (Business Intelligence) löst genau dieses Problem. Mit Power BI können Sie Ihr Unternehmen zu einer datengetriebenen Organisation umbauen und bessere Entscheidungen auf Basis Ihrer Daten treffen. Power BI kann dabei auf verschiedenste Datenquellen zugreifen und Daten, z. B. aus dem Supply-Chain-Management, sichtbar machen. Das geschieht beispielsweise mit individuellen Dashboards und Berichten. Diese können dann bestimmten Usern oder Teams zur Verfügung gestellt werden. Zudem nutzt auch Power BI Funktionen aus dem KI-Bereich, um Daten noch genauer analysieren zu können.
 

Power Apps – Professionelle Apps einfach selbst erstellen

Power Apps ist eine Anwendersuite, mit der Sie benutzerdefinierte Apps für Geschäftsprozesse selbst erstellen können – und das ohne große Programmierkenntnisse. Wie bei den anderen Business Apps der Power Platform, kann auch Power Apps mit den unterschiedlichsten Datenquellen verbunden werden. In der Unternehmenspraxis lassen sich damit Prozesse erheblich beschleunigen und vereinfachen. Nehmen wir hier das Beispiel einer Spedition: In der Regel muss vor der Abfahrt eines Transportfahrzeugs eine Abfahrtskontrolle erfolgen. Mit Power Apps können Sie hierfür einfach eine App erstellen, in der alle relevanten Daten eingetragen und übermittelt werden. Damit entfallen aufwendige Checklisten und der Verwaltungsaufwand wird erheblich reduziert.
 

Power Virtual Agents – Intelligente Chatbots für schnellere Reaktionen

Viele Unternehmen digitalisieren ihre Service-Angebote immer weiter. Dabei spielen Chatbots eine wichtige Rolle. Und das nicht ohne Grund, denn mit ihnen lassen sich einfache Serviceanfragen schneller bearbeiten und Service-Mitarbeitende können sich auf komplexere Fälle konzentrieren. Mit Power Virtual Agents erstellen Sie selbstlernende Chatbots einfach selbst. Dazu stellt die App eine grafische Oberfläche zur Verfügung, mit der Sie Unterhaltungen konfigurieren können. Ist die Anfrage zu komplex, können Weiterleitungen eingebaut werden, damit die Anfragen direkt beim passenden Mitarbeitenden landen. Die Chatbots können sowohl auf der Website als auch in Microsoft Teams, Social Media und vielen weiteren Kanälen integriert werden. Durch KI lernen die Chatbots zudem kontinuierlich dazu und verbessern so die Servicequalität und das Kundenerlebnis.

Fazit: Die Microsoft Power Platform ist eine mächtige Low-Code-Lösung zur Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Richtig eingesetzt, kann sie dabei helfen, Ihr Unternehmen für die digitale Zukunft aufzustellen und die Effizienz und Produktivität Ihrer Organisation erheblich steigern.

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