First-Party Data: Wie Unternehmen sich auf die Cookieless Future vorbereiten

Die digitale Werbewelt steht vor einem Umbruch: Drittanbieter-Cookies verschwinden – First-Party Data wird zur neuen Währung. Für Unternehmen im eCommerce bedeutet das: Wer Kundenbeziehungen auch in Zukunft erfolgreich gestalten will, braucht eigene Datenstrategien – transparent, datenschutzkonform und vor allem: wertstiftend. Doch wie gelingt der Umstieg von Third-Party zu First-Party? Und wie können Händler die eigenen Kundendaten effektiv sammeln, aktivieren und nutzen?

Was bedeutet die „Cookieless Future“ konkret?

Mit dem schrittweisen Aus der Third-Party-Cookies in Browsern wie Google Chrome (nach Safari und Firefox) verlieren Unternehmen eine zentrale Quelle für Tracking, Retargeting und personalisierte Werbung.

First-Party Data – also Daten, die direkt von Ihren Nutzerinnen und Nutzern über eigene Touchpoints erhoben werden – wird dadurch zur wichtigsten Ressource im digitalen Marketing.

Warum First-Party Data im eCommerce so wertvoll ist

Im Vergleich zu anonymen Drittanbieterinformationen sind eigene Kundendaten:

• verlässlicher
• datenschutzfreundlicher (DSGVO-konform)
• qualitativ hochwertiger
• direkt in die Customer Journey integrierbar

Mit einer klugen Datenstrategie wird First-Party Data für Sie zum Schlüssel für:

• personalisierte Angebote
• gezieltes CRM
• bessere Produktplatzierung
• langfristige Kundenbindung

Tipps zur Sammlung von First-Party Data

Mehrwert schaffen – für Daten gibt es keine Einbahnstraße
Ihre Nutzerinnen und Nutzer sind bereit, Daten zu teilen – wenn der Nutzen spürbar ist. Bieten Sie Anreize wie:

• personalisierte Produktempfehlungen
• exklusive Angebote oder Rabatte
• Content-Gating (z. B. Whitepaper, Anleitungen, Tests)
• Loyalty-Programme mit Punkten & Benefits

Touchpoints intelligent nutzen
Jeder Kontakt mit Ihren Kundinnen und Kunden ist eine Chance zur Datenerhebung:

• Registrierung & Login
• Newsletter-Anmeldung
• Warenkorb-Aktivität
• Onsite-Suchverhalten
• Umfragen & Feedbacktools

Tipp: Sammeln Sie Daten inkrementell – lieber über mehrere kleine Interaktionen als in einem überfrachteten Formular.

Interaktive Formate integrieren
Setzen Sie auf Features, die Daten spielerisch erfassen:

• Produktfinder
• Quizformate
• Konfiguratoren
• Wunschlisten & Merkzettel

Tipps zur Nutzung von First-Party Data

Segmentierung statt Gießkanne
Nutzen Sie die Daten, um relevante Zielgruppen zu bilden:

• Wiederkäufer vs. Erstkäufer
• Produkttyp-Interessen
• Kaufverhalten & Warenkorbwerte
• Absprungraten & Conversion-Hürden

Daraus lassen sich zielgerichtete Kampagnen gestalten – per E-Mail, Onsite-Personalisierung oder Retargeting auf Plattformen wie Meta (mit Upload eigener Zielgruppenlisten).

Personalisierung entlang der Customer Journey
First-Party Data erlaubt es Ihnen, Inhalte dynamisch auszuspielen:

• Startseiten-Teaser abhängig vom Surfverhalten
• Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen
• Checkout-Kommunikation angepasst an den Kaufverlauf

CRM-Integration & Marketing Automation
Verbinden Sie Ihre Daten mit einem leistungsfähigen CRM- oder Marketing-Automation-System. So entstehen:

• Trigger-basierte Mailings
• Win-Back-Kampagnen
• Up-/Cross-Selling-Strecken
• Lifecycle-Kommunikation

Fazit: First-Party Data ist der Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit

Die Cookieless Future ist keine Bedrohung, sondern eine Chance für echtes, kundenzentriertes Marketing. Wenn Sie eigene Daten wertschätzen, intelligent nutzen und datenschutzbewusst einsetzen, schaffen Sie mehr Relevanz, höhere Conversion Rates und stärkere Kundenbindung – ganz ohne Third-Party-Cookies.